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很多新手朋友剛入手亞馬遜FBA時,出貨沒多久就收到一星負評。結果訂單銳減,甚至沒有訂單。遇到這種情況我們該如何處理呢?
給大家分享五個解決方案
首先,如果負評是競爭對手的惡搞,那麼我們就要聯絡客服申請刪除;判斷負評是否是競爭對手惡搞的邏輯可以從兩個維度來考慮。
除了這個問題之外,如果你真的運氣不好,遇到了真正的一星負評怎麼辦?
第二次拆分:如果我們的產品有許多子單元,我們可以將負評的子單元進行拆分。我們剩下的產品不會有負評,也不會受到影響。
第三次合併:我們也可以合併。例如,我店裡有一款同類型的產品已經有很多評論了;然後我可以直接將帶有負面評論的新產品合併到同一個舊產品中。 。放在一起之後,等新產品回來好評,差評淡化後,我就會拿出來單獨賣。這個方法也可以解決這個問題。
除了分拆合併可以有效避免負評帶來的負面影響外,我們還可以透過其他手段來淡化負評。或許大家很容易想到的就是刷單等違規操作。但現在亞馬遜對此類操作非常嚴格,有帳戶被封的風險。
第四。順著這個思路思考,既然是要淡化差評,就必須有一個合規的獲取評論的方式。
在這種情況下,如果客戶收到郵件,可能會給我們留下評論,這可以在一定程度上提高我們的評論率。所以如果產品在收到負評之前已經賣出了幾十個、幾百個訂單,如果使用這種方法,邀請回幾條評論的可能性就比較大,並且可以在一定程度上稀釋差價。評價以達到解決問題的目的。
以上是針對我們新產品前期負評的幾種常用解決方案。我希望它們對大家有幫助。